Términos y Condiciones

01. Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web de Frutalia, a través del cual se difunde información institucional, se presenta el catálogo de productos (jugos de 5 L, 1 L y 330 ml, snacks, harinas y semillas, aceites prensados en frío y bebidas vegetales) y se permite a los usuarios armar una selección de productos que luego se coordina y confirma directamente con Frutalia a través de WhatsApp. El Sitio no cuenta con pasarela de pago propia ni concreta compras en línea sin intervención humana: toda venta se cierra en la conversación comercial posterior al pedido.

02. Aceptación de los términos

El acceso y la navegación en el Sitio atribuyen la condición de "usuario" e implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el Sitio.

03. Uso permitido del sitio

El Sitio está destinado a que consumidores finales y potenciales clientes conozcan la propuesta de valor de Frutalia, exploren el catálogo de productos, se contacten con nosotros y armen pedidos para coordinar por WhatsApp. Está permitido el uso personal, informativo y no comercial del contenido del Sitio. Cualquier uso distinto —comercial, reproducción masiva, reventa de contenidos, entre otros— requiere autorización previa y por escrito de Frutalia.

04. Obligaciones de los usuarios

Al utilizar el Sitio, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en el formulario de contacto y al coordinar un pedido por WhatsApp.
• Utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones.
• No utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o lesivos para Frutalia o terceros.
• No dañar, inutilizar, sobrecargar ni deteriorar el Sitio, los servidores que lo alojan o las redes conectadas a él.
• No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio ni a los sistemas de Frutalia sin autorización.

05. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —textos, fotografías de productos, ilustraciones, videos, código fuente, estructura de navegación y diseño gráfico— son titularidad de Frutalia o de terceros que le han licenciado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley N° 1328/1998 "De Derecho de Autor y Derechos Conexos" de la República del Paraguay y demás normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial sin autorización previa y por escrito de Frutalia, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

06. Marcas, diseños y contenido

"Frutalia", su logotipo y demás signos distintivos que identifican a la empresa y sus productos son marcas y elementos identificativos protegidos conforme a la Ley N° 1294/1998 de Marcas de la República del Paraguay. Queda prohibido el uso de estos signos, o de cualquier elemento del diseño visual del Sitio, sin autorización previa y por escrito de Frutalia, incluyendo su uso en dominios, redes sociales, materiales publicitarios o cualquier otro medio que pudiera generar confusión sobre el origen empresarial de un producto o servicio.

07. Limitación de responsabilidad

Frutalia procura que la información publicada en el Sitio (descripciones, fotografías e ilustraciones de productos) sea precisa y esté actualizada, pero las imágenes tienen carácter ilustrativo y el precio, la disponibilidad y las condiciones finales de cada pedido se confirman siempre en la conversación comercial por WhatsApp. Frutalia no garantiza que el Sitio esté libre de errores o interrupciones y, en la medida permitida por la legislación paraguaya, no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, salvo en los casos de dolo o culpa grave que resulten imputables a Frutalia conforme a derecho.

08. Disponibilidad del servicio

Frutalia realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y en correcto funcionamiento, pero no garantiza su disponibilidad continua e ininterrumpida. El Sitio puede suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones, causas técnicas ajenas a Frutalia (por ejemplo, del proveedor de hosting) o de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del usuario.

09. Enlaces a terceros

El Sitio incluye enlaces y recursos hacia servicios de terceros —WhatsApp para la coordinación de pedidos y consultas, Google Maps para mostrar nuestra ubicación, y proveedores de infraestructura como Google Fonts y el CDN de Cloudflare para tipografías y librerías de animación—. Frutalia no controla dichos servicios de terceros ni se responsabiliza por sus contenidos, disponibilidad o políticas de privacidad, que se rigen por sus propios términos.

10. Restricciones de uso

Queda expresamente prohibido:

• Extraer o reutilizar de forma sistemática contenido del Sitio (scraping) mediante robots, arañas u otras herramientas automatizadas, sin autorización previa.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Sitio más allá de lo técnicamente expuesto por el propio navegador.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino que pueda afectar el Sitio o a otros usuarios.
• Suplantar la identidad de Frutalia o de terceros al utilizar el Sitio o al contactarnos.
• Utilizar el Sitio o los datos de contacto de Frutalia para el envío de comunicaciones no solicitadas (spam).

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del Sitio —al completar el formulario de contacto o al iniciar un pedido por WhatsApp— se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y que te recomendamos leer antes de proporcionarnos tus datos.

12. Modificaciones de los términos

Frutalia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en el Sitio, en nuestros productos y servicios o en la normativa aplicable. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta misma página, indicando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. El uso continuado del Sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo, entre otras, la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico, la Ley N° 1328/1998 de Derecho de Autor y Derechos Conexos, la Ley N° 1294/1998 de Marcas y el Código Civil paraguayo (Ley N° 1183/1985) en lo que resulte aplicable.

14. Resolución de conflictos

Ante cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de estos Términos y Condiciones, Frutalia y el usuario procurarán en primer término resolverla de buena fe mediante contacto directo, escribiendo a comercializacion@frutalia.com.py. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de San Lorenzo, Departamento Central, República del Paraguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

15. Información de contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos a través de cualquiera de estos medios: